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公司（工廠）本著對產(chǎn)品負責、讓顧客滿意的宗旨，專門設立售后服務機構(gòu)，制定用戶服務細則和相應的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務保障體系。
1、售后服務保障機構(gòu)
1.1公司成立產(chǎn)品售后服務部，由技術(shù)副總領(lǐng)導、市場部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部各科室組成，處理售后服務的日常事務。
1.2公司在全國各地設有辦事處或經(jīng)銷商，成立售后服務中心，專業(yè)負責周邊城市售后服務工作，服務中心常年配備客服管理人員5名，維修技術(shù)人員8名，為客戶提供7*24小時服務，接到客戶報修電話，2小時內(nèi)上門快捷服務，同時公司在各地設立配品配件倉庫，各類常規(guī)產(chǎn)品的配品配件保持在500平方以上，方便產(chǎn)品的維修和更換.。
2、售后服務工作內(nèi)容
2.1公司選派有豐富經(jīng)驗的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務，并根據(jù)用戶需要，可為用戶、強電、弱電提供延伸服務。
2.2為用戶提供產(chǎn)品的維護。
2.3抓好用戶信息反饋工作，建立用戶檔案，并實行微機管理。
2.4質(zhì)量保修期內(nèi)每六個月定期巡檢一次（或電話回訪）做好記錄，保證設備的運轉(zhuǎn)狀況良好。
3、工程質(zhì)量保修承諾
3.1一旦我公司中標，則由我公司向業(yè)主出具書面保修承諾書。
3.2質(zhì)保期為3年，自工程竣工驗收合格之日起，在質(zhì)量保證期間出現(xiàn)任何產(chǎn)品自身質(zhì)量問題均由我公司維修或更換（除人為損壞外），質(zhì)保期滿后再免費延長3年服務。
3.3 公司長期提供產(chǎn)品易損件的備品
3.4公司對保修期滿后的終身提供有償服務，僅收取維修零部件的成本費。
總公司售后服務熱線電話：15261157575